可信用户服务协议

更新日期： 2026年6月26日
生效日期： 2026年6月26日

欢迎您使用「可信」即时通讯软件及相关服务。

可信（以下简称「本软件」或「本服务」）由 克拉玛依西部智慧信息技术有限责任公司（以下简称「我们」或「本公司」）开发并运营。请您在使用本软件前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容。您点击「同意并继续」、安装、登录或使用本服务，即视为您已阅读并同意接受本协议约束。

若您不同意本协议任何内容，请立即停止安装或使用本服务。

一、协议范围与适用对象

1.1 本协议是您与本公司之间关于下载、安装、登录、使用本软件，以及使用我们提供的相关功能与服务所订立的协议。

1.2 本软件主要面向 企事业单位及其授权工作人员（以下简称「用户」），用于 单位内部沟通、协作与办公。本软件通常 不向不特定公众开放注册；用户账号一般由 用户所属单位的管理员 创建、分配或授权后使用。

1.3 若您代表所在单位使用本服务，您确认已获得该单位的适当授权，并保证您有权使该单位受本协议相关条款约束。

1.4 我们可能不时发布与本服务有关的规则、公告、操作说明等，该等内容一经公布或送达，即为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。

二、服务说明

2.1 本软件向用户提供包括但不限于以下功能（具体以实际开通版本为准）：

2.2 本软件支持 Android、鸿蒙（HarmonyOS）、iOS、Windows、macOS 等多端运行。不同终端、不同版本提供的功能可能存在差异，以实际界面及单位开通配置为准。

2.3 本服务依赖于互联网或单位内网环境。因网络状况、设备性能、系统兼容性、第三方服务、不可抗力等原因，我们不保证服务在任何时间、任何地点均 uninterrupted 可用，但将尽合理努力保障服务稳定运行。

2.4 用户所属单位 可能对本服务进行独立管理，包括但不限于账号开通与停用、组织架构配置、权限策略、消息留存策略等。单位管理行为及其后果由该单位依法承担；我们仅按与单位之间的约定及本协议提供技术平台支持。

三、账号注册、使用与安全

3.1 用户应使用 所属单位分配或授权 的账号、密码或其他凭证登录本软件。用户不得冒用他人身份，不得转让、出借、出租、售卖账号或登录凭证。

3.2 用户应妥善保管账号及密码，对使用该账号进行的一切行为负责。若发现账号被盗用、密码泄露或存在异常登录，应立即通知 所属单位管理员 并按要求修改密码或申请冻结账号。

3.3 用户保证向本单位及我们提供的注册、认证信息 真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

3.4 我们有权基于安全运营、合规要求或单位管理需要，对异常账号采取限制登录、功能限制、暂停或终止服务等措施。

四、用户行为规范

4.1 用户在使用本服务时，应遵守 中华人民共和国法律法规，遵守 用户所属单位的规章制度，并遵循公序良俗，不得利用本服务从事任何违法违规或不当行为，包括但不限于：

（1）发布、传播危害国家安全、破坏社会稳定、违反宪法确定的基本原则的内容；
（2）发布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖、教唆犯罪或其他违法有害信息；
（3）侮辱、诽谤、恐吓、骚扰他人，或侵犯他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权等合法权益；
（4）未经授权披露国家秘密、商业秘密、工作秘密或个人隐私；
（5）传播病毒、恶意代码，或实施网络攻击、干扰、破坏本服务或相关系统；
（6）利用本服务进行欺诈、传销、非法融资等违法活动；
（7）逆向工程、破解、爬取、批量抓取本软件数据，或干扰本软件正常运行；
（8）其他法律法规、监管政策、本协议或单位制度禁止的行为。

4.2 用户通过本服务上传、发送、存储的文字、图片、文件、音视频等内容（以下简称「用户内容」），由 用户及用户所属单位 依法承担相应责任。

4.3 我们有权依据法律法规、监管要求、本协议或单位管理需要，对用户内容进行必要的技术处理（如病毒扫描、格式转换等），并在有权机关依法要求时配合提供相关信息。我们不会在未经法律授权或未获用户/单位同意的情况下，主动公开用户私密通信内容，法律法规另有规定的除外。

4.4 若用户违反本协议或相关规定，我们有权 警告、限制功能、暂停服务、终止账号使用，并依法向有关机关报告；给用户、单位或第三方造成损失的，违法违约用户应依法承担赔偿责任。

五、知识产权

5.1 本软件及相关服务中包含的软件程序、界面设计、图标、Logo、文档、技术方案及其他内容的知识产权，均归 本公司 或相关权利人所有，受法律保护。

5.2 「可信」名称、标识、品牌形象等，未经本公司书面许可，任何人不得擅自使用、复制、修改或用于商业宣传。

5.3 未经本公司书面许可，用户不得复制、修改、传播、出售、出租本软件或其任何部分，不得对本软件进行反向工程、反编译、反汇编或试图提取源代码（法律法规允许的除外）。

5.4 用户内容的相关权利归用户或依法享有权利的主体所有。用户授予本公司在 提供、维护、改进本服务所必需的范围内 使用该等内容的非独占许可。

六、隐私保护

6.1 我们重视用户个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享、保护个人信息，请详见 《可信隐私政策》。

6.2 《可信隐私政策》 为本协议的重要组成部分。您使用本服务，即表示您已阅读并同意隐私政策的相关内容。

6.3 若本协议与隐私政策就个人信息处理存在不一致， 以隐私政策为准。

七、服务的变更、中断与终止

7.1 我们有权根据业务发展、技术升级、法律法规变化等需要，对本软件的功能、界面、服务内容进行变更、升级或优化，并将通过应用内公告、版本更新说明或其他合理方式告知用户。

7.2 因系统维护、设备故障、网络中断、不可抗力、第三方原因等导致的服务中断或功能受限，我们将尽力恢复，但在法律允许范围内 不承担由此产生的间接损失。

7.3 在下列情形下，我们有权暂停或终止向用户提供全部或部分服务：

（1）用户违反法律法规、本协议或单位管理制度；
（2）用户所属单位终止或不再续费相关服务；
（3）依据法律法规、监管要求或有权机关指令；
（4）出于安全原因或其他合理必要情形。

7.4 服务终止后，我们将依法及依隐私政策处理相关数据；法律法规或单位管理规则另有要求的，从其规定。

八、免责声明与责任限制

8.1 本服务按 「现状」 和 「现有」 基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不对以下事项作出明示或默示保证：

（1）服务完全满足用户的全部特定需求；
（2）服务不会中断、无错误或绝对安全；
（3）用户通过本服务获得的信息完全准确、完整、及时。

8.2 对于用户因使用或无法使用本服务而产生的 间接损失、利润损失、商誉损失、数据丢失 等，除法律法规另有强制性规定外，我们在任何情况下承担的责任总额 以用户所属单位就本服务已向我们支付的费用为上限（若无付费则为零）。

8.3 用户理解并同意， 用户所属单位 对其员工使用本服务的行为及用户内容管理承担管理责任；因单位管理配置、账号分配、内部制度执行等引发的争议，由用户与所属单位依法解决。

8.4 本软件可能包含指向第三方网站、服务或 SDK 的链接或接口。第三方服务由相应第三方负责，我们不对第三方服务的内容、安全性、合法性承担保证责任。

九、未成年人保护

9.1 本服务主要面向企事业单位工作人员。若未成年人经单位合法授权使用本服务，其监护人及所属单位应共同承担监护、管理责任。

9.2 我们依法保护未成年人个人信息，具体规则见《可信隐私政策》。

十、协议变更

10.1 我们有权根据需要修订本协议。修订后，我们将通过应用内提示、官方网站、应用商店页面或其他合理方式公布更新内容。

10.2 若您在协议变更生效后继续使用本服务，视为您接受修订后的协议；若您不同意修订内容，应停止使用本服务。

十一、法律适用与争议解决

11.1 本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决，适用 中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均可向 本公司住所地有管辖权的人民法院 提起诉讼。

十二、其他

12.1 本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

12.2 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

12.3 本协议标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义或解释。

十三、联系我们

如您对本协议或本服务有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

公司名称： 克拉玛依西部智慧信息技术有限责任公司
公司英文名： Karamay Western Smart Information Technology Co., Ltd.
统一社会信用代码： 91650203MA77U04L7Q
邓白氏编码： 636218456
联系邮箱： 386247@qq.com
联系地址： 新疆克拉玛依市克拉玛依区恒隆广场广源路17-409

我们将在合理期限内回复您的请求。

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