可信隐私政策
更新日期： 2026年8月11日
生效日期： 2026年6月26日
克拉玛依西部智慧信息技术有限责任公司（以下简称「我们」）深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
本《可信隐私政策》（以下简称「本政策」）适用于您通过 Android、鸿蒙（HarmonyOS）、iOS、Windows、macOS 等终端下载、安装、使用 「可信」即时通讯软件（以下简称「本软件」）及相关服务的情形。
请您在使用本软件前仔细阅读并充分理解本政策。您点击「同意并继续」、安装、登录或使用本服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
本政策与《可信用户服务协议》共同构成您使用本服务的重要依据。二者不一致时，就个人信息处理事宜以 本政策 为准。
一、我们如何收集和使用个人信息
我们遵循 合法、正当、必要和诚信 原则，仅为实现本政策所述功能而收集和使用您的个人信息。
1.1 账号登录与身份认证
为完成登录、身份校验及账号安全，我们可能收集：
| 信息类型 | 使用目的 |
|---|---|
| 账号、用户名 | 登录验证、识别用户身份 |
| 登录密码或凭证 | 身份认证（密码经加密传输与存储） |
| 所属单位/组织信息 | 关联企业组织架构与权限 |
| 手机号码（如单位配置） | 登录、安全验证、账号找回 |
上述账号通常由 您所属单位的管理员 分配；我们不会向不特定公众开放自主注册。
1.2 即时通讯与协作功能
为实现单聊、群聊、文件传输、组织架构浏览等功能，我们可能处理：
| 信息类型 | 使用目的 |
|---|---|
| 您发送或接收的消息内容 | 消息收发、展示、检索（文字、图片、文件等） |
| 群组信息、会话列表 | 群组管理、会话展示 |
| 通讯录、组织架构数据 | 查找同事、发起会话、展示部门关系 |
| 头像、昵称、签名等资料 | 个人资料展示与维护 |
说明： 即时通讯内容主要存储于 您所属单位使用的业务服务器或我们提供的技术基础设施，用于实现消息传递与单位管理需要。具体留存期限与范围可能受 单位管理制度 约束。
1.3 图片、文件、拍摄与录音
当您发送图片、文件，或使用拍照、录像、语音相关功能时，我们可能申请并使用：
| 权限/信息 | 使用目的 |
|---|---|
| 相册/存储读写 | 选择、发送、保存图片与文件 |
| 相机 | 拍摄图片或视频并发送 |
| 麦克风 | 录制语音、视频时采集声音 |
您可在设备系统设置中关闭相关权限；关闭后可能无法使用对应功能，但不影响其他基础功能。
1.4 位置信息与定位权限
当您在聊天中使用「发送位置」相关功能时，我们可能申请并使用下列 user_grant 类型权限，并在您授权后处理位置相关信息：
| 权限/信息 | 使用目的 |
|---|---|
精确位置（HarmonyOS：ohos.permission.LOCATION；Android：精细定位等） |
获取您当前或所选地点的精确经纬度，用于生成并发送位置消息、地图选点 |
模糊/大致位置（HarmonyOS：ohos.permission.APPROXIMATELY_LOCATION） |
获取大致位置信息，配合精确位置完成定位与地图相关能力 |
| 位置名称、地址描述（如逆地理编码结果） | 在聊天中展示地点名称与地址，便于对方识别 |
说明：
- 上述权限仅在您主动使用位置相关功能时申请，属于可选功能；您拒绝授权不影响登录、文字消息等基础能力。
- 位置信息将作为位置消息内容发送给会话中的对方（或群成员），并可能经我们的服务端进行必要的地址解析（逆地理）后展示。
- 您可在设备系统设置中关闭定位权限；关闭后将无法发送当前位置或完成地图选点。
1.5 设备与日志信息
为保障服务安全、稳定运行及故障排查，我们可能收集：
| 信息类型 | 使用目的 |
|---|---|
| 设备型号、系统版本、应用版本 | 兼容性适配、问题定位 |
| 网络类型、IP 地址 | 网络连接、安全防护 |
| 操作日志、崩溃日志 | 服务稳定性分析、安全审计 |
1.6 征得授权同意的例外
根据法律法规，以下情形中我们处理个人信息 无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（5）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 及同类技术
2.1 我们可能在本软件或相关网页中使用本地存储、缓存等技术，用于维持登录状态、保存偏好设置、提升访问体验。
2.2 您可通过清除应用数据、卸载应用等方式删除相关本地信息；部分功能可能因此无法正常使用。
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
3.1 共享
我们不会向第三方 出售 您的个人信息。仅在以下情形下可能共享：
| 情形 | 说明 |
|---|---|
| 您所属单位 | 根据单位管理需要，向单位管理员或授权系统提供账号、组织、通讯管理相关信息 |
| 委托处理 | 为提供服务器托管、运维、短信验证等，我们可能委托合作方处理必要信息，并要求其遵守本政策及合同约定 |
| 第三方 SDK | 为实现特定功能接入的 SDK，详见 可信第三方信息共享清单 |
| 法律法规要求 | 应司法机关、行政机关依法提出的要求 |
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）获得您的明确同意；
（2）因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们将告知您接收方的名称和联系方式，并要求其继续受本政策约束。
3.3 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息；依法必须披露时，我们将告知披露目的、信息类型并征得您同意（法律法规禁止告知的除外）。
四、我们如何存储和保护个人信息
4.1 存储地点
我们在 中华人民共和国境内 收集和产生的个人信息，原则上存储在境内。确需向境外提供时，将依法履行相关义务。
4.2 存储期限
我们仅在实现本政策所述目的 所必需的最短期间内 保留您的个人信息，法律法规另有规定、或您所属单位管理规则另有要求的除外。超出期限后，我们将删除或匿名化处理。
4.3 安全措施
我们采取合理可行的安全措施保护您的信息，包括但不限于：
- 传输加密、访问控制、权限分级；
- 安全审计与漏洞修复；
- 对员工进行数据安全与隐私保护培训。
互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号密码，避免向他人泄露。
4.4 安全事件
若发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，并通过推送通知、公告等方式告知您事件基本情况、处置措施及补救建议。
五、您如何管理个人信息
5.1 查询、更正与补充
您可通过本软件「我的」—「个人资料」等入口查询、修改头像、昵称等信息；部分信息需通过 所属单位管理员 修改。
5.2 删除
在法律法规及单位制度允许范围内，您可申请删除部分个人信息；即时通讯消息删除规则以产品功能及单位管理政策为准。
5.3 撤回同意
您可通过设备权限设置撤回相机、相册、麦克风、定位（精确位置/大致位置）等授权；也可通过卸载应用、联系管理员停用账号等方式撤回继续使用服务。撤回后，我们将不再处理相应权限对应的信息，但不影响撤回前基于授权已进行的处理。
5.4 注销账号
账号注销通常由 您所属单位管理员 发起或审批。您也可通过本政策所列联系方式向我们申请协助。
5.5 响应您的请求
为保障安全，我们可能需要验证您的身份后处理请求。对合理重复、超出技术手段的请求，我们可能收取成本费用或予以拒绝。依法无法响应的情形，我们将说明理由。
六、未成年人保护
6.1 本服务主要面向企事业单位工作人员。若未成年人经合法授权使用本服务，监护人应加强监督，并阅读本政策。
6.2 若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
7.1 我们可能适时修订本政策。更新后，将通过应用内公告、弹窗或其他合理方式通知您。
7.2 重大变更（如处理目的、类型、使用方式等发生重大变化）时，我们将提供更为显著的通知。若您继续使用本服务，即表示同意更新后的政策。
八、联系我们
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见、投诉或建议，请通过以下方式联系我们：
公司名称： 克拉玛依西部智慧信息技术有限责任公司
公司英文名： Karamay Western Smart Information Technology Co., Ltd.
统一社会信用代码： 91650203MA77U04L7Q
邓白氏编码： 636218456
联系邮箱： 386247@qq.com
联系地址： 新疆克拉玛依市克拉玛依区恒隆广场广源路17-409
我们将在 15个工作日 内回复您的请求。
克拉玛依西部智慧信息技术有限责任公司